Widerrufsrecht

Reklamationen

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, klare Fotos sowohl des Schadens als auch der Verpackung anzufertigen und uns diese zusammen mit einer kurzen Beschreibung zuzusenden.
Reklamationen gelten nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Käufer entstanden sind.

Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

Wird Ihre Reklamation anerkannt, übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Reklamationen, Rücksendungen oder Widerrufe müssen direkt an unsere Adresse gesendet werden (nicht an einen Paketshop):

HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Dänemark

Nachnahme-Sendungen werden nicht angenommen.
Der Artikel muss sicher und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wurde die Bestellung mit kostenlosem Versand geliefert, werden die tatsächlich von uns getragenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an hello@helloposter.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie eindeutig, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Die Ware ist in der Originalverpackung zurückzusenden an:

HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Dänemark

Nicht abgeholte Sendungen gelten nicht als wirksamer Widerruf.
Ein Widerruf durch Annahmeverweigerung ist nicht möglich.

Rücksendungen

Rücksendungen müssen direkt an unsere Adresse erfolgen – nicht an einen Paketshop.
Nicht abgeholte Sendungen gelten nicht als Rücksendung. In diesen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten in Höhe von 49 DKK.

Bei Rücksendungen von Bestellungen mit kostenlosem Versand werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Der Käufer trägt immer die Kosten der Rücksendung.
Nachnahme-Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns vorab per E-Mail unter hello@helloposter.com zu kontaktieren, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Rückerstattungsprozess

Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir den Kaufpreis der Ware abzüglich Versand- und Rücksendekosten, wie in dieser Rückgaberichtlinie beschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Rücksendekosten trägt stets der Kunde und diese werden nicht erstattet.
Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten vor der Rückerstattung abgezogen.

Hat der Artikel durch Gebrauch oder Beschädigung an Wert verloren, wird diese Wertminderung von der Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass bereits kleine Knicke oder Falten den Artikel wertlos machen können.

Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben — jedoch nicht, bevor wir die Ware zurückerhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.