Beschwerden:

Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, denken Sie bitte daran, Fotos von den Schäden und der Verpackung zu machen und diese zusammen mit einer Beschreibung an uns zu senden. Beachten Sie, dass Reklamationen keine Mängel oder Schäden abdecken, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Käufer verursacht wurden. Sie müssen eine Reklamation innerhalb einer „angemessenen Zeit“ nach Entdeckung des Problems einreichen. Wir übernehmen die Rücksendekosten innerhalb angemessener Grenzen.

Für Rücksendungen, Reklamationen oder die Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie Ihre Artikel an:

Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Dänemark

Fotos sollten an hello@helloposter.com gesendet werden.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Nachnahmepakete und der Artikel muss direkt an unsere Adresse und nicht an einen Paketshop geschickt werden. Der Artikel muss ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt sein.

Rückerstattungen:

Sollte eine Rückerstattung fällig sein, wird Dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Retoure auf das von Dir beim Kauf verwendete Konto zurückerstattet.

Widerrufsrecht:

Sie haben 14 Tage Zeit, um in unserem Webshop gekaufte Artikel vollständig zurückzugeben. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an hello@helloposter.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie deutlich, dass Sie den Kauf stornieren möchten.

Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden an:
Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Dänemark

Beachten Sie, dass eine Stornierung nicht durch die einfache Verweigerung der Annahme des Artikels bei Lieferung erfolgen kann.

Widerrufsfolgen:

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung über Ihren Widerruf an uns zurücksenden. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich und müssen sicherstellen, dass der Artikel sicher in der Originalverpackung verpackt ist. Bitte legen Sie eine Kopie der Auftragsbestätigung bei.

Sie sind vom Zeitpunkt der Lieferung bis zum Erhalt des Artikels bei uns für diesen verantwortlich. Wir akzeptieren keine Nachnahmepakete.

Rückerstattungsprozess:

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag zurück. Sollte der Artikel an Wert gemindert sein (z.B. durch Beschädigung), ziehen wir diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung ab. Bitte beachten Sie, dass bereits ein einziger Knick oder eine Falte den Artikel wertlos machen kann.

Alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben), werden unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Abholung bei HelloPoster:

Eine Abholung ist nur nach Terminvereinbarung möglich.