Informações Gerais
Olá Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Nº CVR: 28162200 / Sanne Berg
Telefone: +45 40441926
E-mail: hello@helloposter.com
Preços
Todos os preços em nosso site estão na moeda local e incluem IVA e impostos. Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por itens fora de estoque.
Pagamento
Hello Poster aceita pagamentos via VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal e MobilePay. Seu pagamento só será debitado de sua conta quando o item for despachado. Não nos responsabilizamos por erros de preços ou itens fora de estoque/descontinuados.
Entrega
O objetivo da Hello Poster é enviar os pedidos dentro de 1 a 2 dias úteis.
Entregamos em toda a Dinamarca e na UE. O item será entregue em uma loja de pacotes GLS.
Suas mercadorias serão enviadas via GLS e, em casos especiais, via Post Nord.
Se surgir algum problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Entregamos mercadorias em todos os dias úteis.
Garantia
Oferecemos uma garantia de 2 anos de acordo com a Lei Dinamarquesa de Venda de Mercadorias. Nossa garantia cobre defeitos de material e/ou fabricação. Dependendo da situação, você pode consertar, substituir o item, receber um reembolso ou uma redução de preço. A garantia não cobre danos causados por manuseio inadequado do produto/serviço. Você deve fazer uma reclamação dentro de um “prazo razoável” após descobrir o defeito. A Hello Poster cobrirá custos de devolução razoáveis.
Para devoluções, reclamações ou exercício do direito de retirada, envie itens para:
Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Não aceitamos remessas enviadas COD.
Reembolsos
Em casos de reembolso, o valor será devolvido para a forma de pagamento utilizada na realização do pedido em até 10 dias úteis.
Direito de rescisão
Você tem um direito total de rescisão de 14 dias para itens comprados em nossa loja virtual.
O período começa a partir do dia em que você recebe seu pedido.
Você é responsável pelos custos de envio de devolução.
A desistência deve ser notificada em até 14 dias após a compra e, a partir da data do cancelamento, você deve devolver a remessa em até 14 dias. Você deve nos notificar por e-mail em hello@helloposter.com. Na mensagem, você deve indicar claramente que deseja exercer o seu direito de rescisão. Se desejar devolver o item, envie-o para:
Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Você não pode desistir da compra simplesmente recusando-se a aceitar o item.
Itens excluídos do direito de retirada
Os seguintes tipos de mercadorias estão isentos do direito de retirada:
Devoluções
Você deve devolver seu pedido sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias após nos notificar do seu direito de rescisão. Você é responsável pelos custos diretos associados à devolução do item. Ao devolver um item, você é responsável por garantir que ele esteja devidamente embalado. Você deve incluir uma cópia da confirmação do pedido. Você assume o risco do item desde o momento da entrega até que o recebamos de volta. Não aceitamos pacotes enviados COD ou em caixas de encomendas.
Condição do item após devolução
Se o item tiver sido desembrulhado do papel de seda, ele será considerado usado. Isso significa que se você desistir da compra, receberá apenas um reembolso parcial ou nenhum reembolso. Para receber um reembolso total, você não deve usar o pôster ou colocá-lo em uma moldura.
Reembolsos
Se você cancelar sua compra, receberá um reembolso do valor que nos pagou. No caso de uma depreciação de valor pela qual você é responsável, esse valor será deduzido do preço de compra. Ao exercer o direito de rescisão, todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais devido à escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata que oferecemos), serão reembolsados sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a partir de a data em que recebermos seu aviso de cancelamento. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado na transação original. Poderemos reter o reembolso até recebermos o item de volta.
Política de Privacidade
Para firmar um contrato conosco e comprar em nosso site, precisamos das seguintes informações sobre você:
- Nome
- Endereço
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Detalhes da sua compra
Processamos os seus dados pessoais para podermos entregar-lhe o artigo e para responder a questões relacionadas com a sua compra. O processamento é feito de acordo com as regras da nossa política de privacidade da Hello Poster. Aqui você pode ler mais sobre como suas informações são processadas, quando são excluídas e quais direitos você tem como titular dos dados.
Opções de reclamação – Visão geral e links
Se tiver uma reclamação sobre um produto comprado em nossa loja virtual, você pode enviar uma reclamação para:
Centro de Resolução de Reclamações da Autoridade Dinamarquesa da Concorrência e do Consumidor
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: http://Forbrug.dk
Se for um consumidor residente noutro país da UE, pode apresentar a sua reclamação através da plataforma de reclamação online da Comissão Europeia.
A plataforma pode ser encontrada aqui: Resolução de litígios online | Comissão Europeia
Ao enviar uma reclamação, você deve fornecer nosso endereço de e-mail: hello@helloposter.com
