Reclamações:

Se o seu item estiver danificado, lembre-se de tirar fotos do dano e da embalagem e enviá-las para nós junto com uma descrição. Observe que as reclamações não cobrem falhas ou danos causados ​​por manuseio inadequado por parte do comprador. Você precisa registrar uma reclamação dentro de um “prazo razoável” após descobrir o problema. Cobriremos os custos de devolução dentro de limites razoáveis.

Para devoluções, reclamações ou exercício do seu direito de rescisão, envie o seu artigo para:

HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Dinamarca

As fotos devem ser enviadas para: hello@helloposter.com

Observação: Não aceitamos pacotes com pagamento na entrega e o item deve ser enviado diretamente para nosso endereço, não para uma loja de encomendas. O item deve estar devidamente embalado em sua embalagem original.

Reembolsos:

Se for devido um reembolso, você receberá o valor de volta na conta usada para a compra dentro de 10 dias úteis após recebermos o item devolvido.

Direito de Retirada:

Você tem 14 dias para devolver totalmente os itens comprados em nossa loja virtual. Este período começa a partir do dia em que você recebe o item.

Você será responsável por cobrir os custos de envio de devolução. Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos notificar por e-mail para hello@helloposter.com dentro de 14 dias após o recebimento do item. Inclua o número do seu pedido e indique claramente que deseja cancelar a compra.

O item deve ser devolvido em sua embalagem original para:
HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Dinamarca

Observe que você não pode cancelar simplesmente recusando-se a aceitar o item no momento da entrega.

Retornos:

Você deve devolver seu pedido sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias após nos notificar de sua retirada. Você é responsável pelos custos de envio de devolução e por garantir que o item seja embalado com segurança em sua embalagem original. Inclua uma cópia da confirmação do pedido.

Você é responsável pelo item desde o momento em que é entregue até recebê-lo de volta. Não aceitamos pacotes com pagamento na entrega.

Processo de reembolso:

Se você cancelar sua compra, reembolsaremos o valor pago. Se o valor do item tiver diminuído (por exemplo, devido a danos), deduziremos esse valor do seu reembolso. Observe que mesmo uma única dobra ou vinco pode inutilizar o item.

Todos os pagamentos, incluindo custos de envio (exceto custos extras devido à sua escolha de um método de entrega mais caro), serão reembolsados ​​sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a partir da data de entrega. dia em que recebermos seu aviso de retirada. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento da transação original, salvo acordo em contrário.

Retirada do HelloPoster:

A retirada só é possível mediante agendamento.