Klager:

Hvis varen din er skadet, husk å ta bilder av både skaden og emballasjen og send dem til oss sammen med en beskrivelse. Merk at reklamasjoner ikke dekker feil eller skader forårsaket av feil håndtering fra kjøpers side. Du må sende inn en klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget problemet. Vi vil dekke returkostnader innenfor rimelige grenser.

For returer, klager eller bruk av angreretten, send varen til:

HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Danmark

Bildene skal sendes til: hello@helloposter.com

Merk: Vi aksepterer ikke postoppkravspakker, og varen må sendes direkte til adressen vår, ikke til en pakkebutikk. Varen må være forsvarlig pakket i originalemballasjen.

Refusjoner:

Hvis en refusjon skal betales, vil du motta beløpet tilbake til kontoen du brukte for kjøpet innen 10 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Angrerett:

Du har 14 dager på deg til å returnere varer kjøpt i nettbutikken vår. Denne perioden starter fra den dagen du mottar varen.

Du vil være ansvarlig for å dekke kostnadene for returfrakt. For å utøve angreretten må du varsle oss via e-post på hello@helloposter.com innen 14 dager etter mottak av varen. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt og oppgi tydelig at du ønsker å kansellere kjøpet.

Varen må returneres i originalemballasjen til:
HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Danmark

Merk at du ikke kan kansellere ved å bare nekte å akseptere varen ved levering.

Returnerer:

Du må returnere bestillingen din uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om tilbaketrekkingen. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene og sørge for at varen er forsvarlig pakket i originalemballasjen. Vennligst legg ved en kopi av ordrebekreftelsen.

Du er ansvarlig for varen fra den er levert til vi mottar den tilbake. Vi aksepterer ikke postoppkravspakker.

Refusjonsprosess:

Hvis du kansellerer kjøpet, refunderer vi beløpet du har betalt. Hvis varen har sunket i verdi (f.eks. på grunn av skade), vil vi trekke dette beløpet fra refusjonen din. Vær oppmerksom på at selv en enkelt bøyning eller fold kan gjøre varen verdiløs.

Alle betalinger, inkludert fraktkostnader (bortsett fra ekstrakostnader på grunn av ditt valg av en dyrere leveringsmetode), vil bli refundert uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager fra dag vi mottar angrerettsvarselet ditt. Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmetode som den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt.

Henting fra HelloPoster:

Henting er kun mulig etter avtale.