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Tarifs
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Paiement
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Livraison
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Nous livrons dans tout le Danemark et dans l'UE. L'article sera livré dans un magasin de colis GLS.
Vos marchandises seront envoyées via GLS et, dans des cas particuliers, via Post Nord.
En cas de problème, veuillez contacter le service client.
Nous livrons la marchandise tous les jours ouvrables.
Garantie
Nous offrons une garantie de 2 ans conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises. Notre garantie couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Selon la situation, vous pourrez faire réparer, remplacer l'article, bénéficier d'un remboursement ou d'une réduction de prix. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez formuler une réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut. Hello Poster couvrira les frais de retour raisonnables.
Pour les retours, les réclamations ou l'exercice du droit de rétractation, veuillez envoyer les articles à :
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Nous n'acceptons pas les envois envoyés contre remboursement.
Remboursements
En cas de remboursement, le montant sera restitué sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande dans un délai de 10 jours ouvrables.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation complet de 14 jours pour les articles achetés sur notre boutique en ligne.
Le délai court à compter du jour où vous recevez votre commande.
Vous êtes responsable des frais de retour.
La rétractation doit nous être notifiée dans les 14 jours suivant l'achat, et à compter de la date d'annulation, vous devez retourner l'envoi dans les 14 jours. Vous devez nous en informer par e-mail à hello@helloposter.com. Dans le message, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez l'envoyer à :
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Vous ne pouvez pas vous retirer de l'achat en refusant simplement d'accepter l'article.
Articles exclus du droit de rétractation
Les types de marchandises suivants sont exemptés du droit de rétractation :
Retours
Vous devez retourner votre commande sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre droit de rétractation. Vous êtes responsable des coûts directs associés au retour de l'article. Lorsque vous retournez un article, vous êtes responsable de vous assurer qu’il est correctement emballé. Vous devez inclure une copie de la confirmation de commande. Vous supportez le risque de l'article à partir du moment de la livraison jusqu'à ce que nous le recevions. Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou dans des boîtes colis.
État de l'article au retour
Si l'article a été déballé de son papier de soie, il est considéré comme utilisé. Cela signifie que si vous annulez l'achat, vous ne recevrez qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement. Pour recevoir un remboursement complet, vous ne devez pas utiliser l'affiche ni la placer dans un cadre.
Remboursements
Si vous annulez votre achat, vous recevrez un remboursement du montant que vous nous avez payé. En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, ce montant sera déduit du prix d'achat. Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires dus au choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), seront remboursés sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre avis d’annulation. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article.
Politique de confidentialité
Pour conclure un accord avec nous et effectuer des achats sur notre site Web, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant :
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Options de réclamation – Présentation et liens
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez soumettre une réclamation à :
Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien : http://Forbrug.dk
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre plainte via la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.
La plateforme peut être trouvée ici : Résolution des litiges en ligne | Commission européenne
Lorsque vous soumettez une plainte, vous devez fournir notre adresse e-mail : hello@helloposter.com
