Generel Information

Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
CVR-nummer: 28162200 / Sanne Berg
Telefon: +45 40441926
Email: hello@helloposter.com

Priser
Alle priser på vores hjemmeside er angivet i lokal valuta og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Hello Poster accepterer betalinger via VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal og MobilePay. Din betaling vil først blive trukket fra din konto, når varen er afsendt. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.

Levering
Hello Poster tilstræber at afsende ordrer inden for 1-2 hverdage.
Vi leverer til hele Danmark og EU. Varen vil blive leveret til en GLS pakkeshop. Dine varer sendes med GLS og i særlige tilfælde med Post Nord. Hvis der opstår problemer, bedes du kontakte kundeservice. Vi leverer varer på alle hverdage.

Reklamationsret
Vi tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret dækker materiale- og/eller fabrikationsfejl. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/tjenesten. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hello Poster dækker rimelige returneringsomkostninger.

Ved returnering, reklamation eller benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:
Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetalinger
I tilfælde af tilbagebetalinger vil beløbet blive returneret til den betalingsmetode, du brugte ved bestilling, inden for 10 hverdage.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på vores webshop.
Perioden starter fra den dag, du modtager din ordre. Du er selv ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Fortrydelsen skal meddeles til os inden for 14 dage efter købet, og fra dagen for fortrydelsen skal du sende forsendelsen retur inden for 14 dage. Du skal give os besked via e-mail på hello@helloposter.com. I beskeden skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Hvis du ønsker at returnere varen, skal den sendes til:
Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende typer varer er undtaget fortrydelsesretten:

• Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.

Returnering
Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du er selv ansvarlig for de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen. Ved returnering af varen er du ansvarlig for, at den er pakket forsvarligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkebokse.

Varens stand ved returnering
Hvis varen har været pakket ud af sit silkepapir, betragtes den som brugt. Dette betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del af købsbeløbet retur eller slet intet. For at få hele købsbeløbet retur må du ikke bruge plakaten eller sætte den i ramme.

Tilbagebetalinger
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, som du har betalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetales alle modtagne betalinger fra dig, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Privatlivspolitik
For at indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om din ordre

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle forespørgsler vedrørende dit køb. Behandlingen sker i overensstemmelse med reglerne i vores privatlivspolitik for Hello Poster. Her kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – Oversigt og Links
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du indsende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: Forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: Online Dispute Resolution | European Commission
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: hello@helloposter.com