Reklamationer:

Hvis din vare er beskadiget, skal du huske at tage billeder af både skaden og emballagen og sende dem til os sammen med en beskrivelse af problemet. Bemærk, at reklamationer ikke dækker fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering fra købers side. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget problemet. Vi dækker returneringsomkostninger inden for rimelige grænser.

For returneringer, reklamationer eller udøvelse af fortrydelsesretten, send varen til:

HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Danmark

Billeder skal sendes til: hello@helloposter.com

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og varen skal sendes direkte til vores adresse, ikke til en pakkeshop. Varen skal være forsvarligt pakket i den originale emballage.

Tilbagebetalinger:

Hvis der er grundlag for en tilbagebetaling, vil beløbet blive tilbageført til den konto, du brugte ved købet, inden for 10 hverdage, efter vi har modtaget den returnerede vare.

Fortrydelsesret:

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Denne periode starter fra den dag, du modtager varen.

Du er ansvarlig for at dække returneringsomkostningerne. For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked pr. e-mail til hello@helloposter.com inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Husk at inkludere dit ordrenummer og tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres i original emballage til:
HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Danmark

Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returnering:

Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne og for, at varen er forsvarligt pakket i den originale emballage. Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer ansvaret for varen fra det tidspunkt, den leveres til dig, og indtil vi modtager den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetalingsproces:

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt. Hvis varen har mistet værdi (f.eks. ved skade), vil denne værdi blive fratrukket dit tilbagebetalingsbeløb. Bemærk, at selv en lille bøjning eller fold kan gøre varen værdiløs.

Alle betalinger, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), vil blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Afhentning hos HelloPoster:

Afhentning er mulig efter aftale.