Klagomål:

Om din vara är skadad, kom ihåg att ta bilder på både skadan och förpackningen och skicka dem till oss tillsammans med en beskrivning. Observera att reklamation inte omfattar fel eller skador orsakade av felaktig hantering av köparen. Du måste lämna in ett klagomål inom "rimlig tid" efter att du upptäckt problemet. Vi kommer att täcka returkostnader inom rimliga gränser.

För returer, klagomål eller utövande av din ångerrätt, skicka din vara till:

HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Danmark

Bilder ska skickas till: hello@helloposter.com

Obs: Vi tar inte emot postförskottspaket och varan måste skickas direkt till vår adress, inte till en paketbutik. Varan måste vara korrekt förpackad i originalförpackningen.

Återbetalningar:

Om återbetalning ska betalas får du tillbaka beloppet till det konto du använde för köpet inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan.

Ångerrätt:

Du har 14 dagar på dig att returnera varor köpta i vår webshop. Denna period börjar från den dag du tar emot varan.

Du kommer att stå för att täcka returfraktkostnaderna. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post på hello@helloposter.com inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Vänligen ange ditt ordernummer och ange tydligt att du vill ångra köpet.

Varan ska returneras i originalförpackningen till:
HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Danmark

Observera att du inte kan avboka genom att helt enkelt vägra att acceptera varan vid leverans.

Returnerar:

Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt ånger. Du är ansvarig för returfraktkostnaderna och se till att varan är säkert packad i originalförpackningen. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Du ansvarar för varan från det att den levereras tills vi får tillbaka den. Vi tar inte emot postförskottspaket.

Återbetalningsprocessen:

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du betalat. Om varan har minskat i värde (t.ex. genom skada) drar vi av detta belopp från din återbetalning. Observera att även en enda böjning eller veck kan göra föremålet värdelöst.

Alla betalningar, inklusive fraktkostnader (förutom extra kostnader på grund av ditt val av en dyrare leveransmetod), kommer att återbetalas utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från den dag vi får ditt meddelande om ånger. Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats.

Hämtning från HelloPoster:

Avhämtning är möjlig endast efter överenskommelse.