Klachten:

Als uw artikel beschadigd is, vergeet dan niet om foto's te maken van zowel de schade als de verpakking en deze samen met een beschrijving naar ons te sturen. Houd er rekening mee dat klachten geen betrekking hebben op fouten of schade veroorzaakt door onjuiste behandeling door de koper. U moet binnen een "redelijke termijn" nadat u het probleem heeft ontdekt, een klacht indienen. Wij vergoeden de retourkosten binnen redelijke grenzen.

Voor retourzendingen, klachten of uitoefening van uw herroepingsrecht kunt u uw artikel sturen naar:

HalloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Denemarken

Foto's moeten worden verzonden naar: hello@helloposter.com

Let op: we accepteren geen rembourspakketten en het artikel moet rechtstreeks naar ons adres worden verzonden, niet naar een pakketwinkel. Het artikel moet goed verpakt zijn in de originele verpakking.

Terugbetalingen:

Als er een terugbetaling nodig is, ontvangt u het bedrag binnen 10 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, terug op de rekening die u voor de aankoop heeft gebruikt.

Herroepingsrecht:

Je hebt 14 dagen de tijd om artikelen die je in onze webshop hebt gekocht volledig te retourneren. Deze termijn gaat in vanaf de dag dat u het artikel ontvangt.

U bent verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor het retourneren. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen op hello@helloposter.com binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Vermeld daarbij uw bestelnummer en geef duidelijk aan dat u de aankoop wilt annuleren.

Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd aan:
HelloPoster v. Sanne Berg
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Denemarken

Houd er rekening mee dat u niet kunt annuleren door eenvoudigweg te weigeren het artikel bij levering te accepteren.

Retourneert:

U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, retourneren. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en ervoor zorgen dat het artikel veilig is verpakt in de originele verpakking. Voeg een kopie van de orderbevestiging toe.

U bent verantwoordelijk voor het artikel vanaf het moment dat het wordt afgeleverd totdat we het terug ontvangen. Wij accepteren geen rembourspakketten.

Teruggaveproces:

Als u uw aankoop annuleert, betalen wij het door u betaalde bedrag terug. Als het artikel in waarde is gedaald (bijvoorbeeld door beschadiging), brengen wij dit bedrag in mindering op uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat zelfs een enkele buiging of vouw het artikel waardeloos kan maken.

Alle betalingen, inclusief verzendkosten (behalve extra kosten als gevolg van uw keuze voor een duurdere bezorgmethode), worden zonder onnodige vertraging terugbetaald, en niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw herroepingsbericht ontvangen. Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

Ophalen bij HelloPoster:

Ophalen is alleen mogelijk op afspraak.