Algemene informatie
Hallo Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
CVR-nr.: 28162200 / Sanne Berg
Telefoon: +45 40441926
E-mail: hello@helloposter.com
Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn in lokale valuta en inclusief BTW en belastingen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij zijn niet verantwoordelijk als artikelen niet op voorraad zijn.
Betaling
Hello Poster accepteert betalingen via VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal en MobilePay. Uw betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor prijsfouten of artikelen die niet op voorraad zijn/niet meer leverbaar zijn.
Levering
Hello Poster streeft ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden.
Wij leveren in heel Denemarken en de EU. Het artikel wordt afgeleverd bij een GLS-pakketwinkel.
Uw goederen worden verzonden via GLS, en in speciale gevallen via Post Nord.
Als er zich problemen voordoen, neem dan contact op met de klantenservice.
Wij leveren goederen op alle werkdagen.
Garantie
Wij bieden een garantie van 2 jaar in overeenstemming met de Deense wet op de verkoop van goederen. Onze garantie dekt materiaal- en/of fabricagefouten. Afhankelijk van de situatie kunt u het artikel laten repareren, vervangen, een terugbetaling of een prijsverlaging ontvangen. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuiste omgang met het product/dienst. U moet binnen een "redelijke termijn" na ontdekking van het defect een claim indienen. Hello Poster neemt de redelijke retourkosten voor zijn rekening.
Voor retourzendingen, klachten of uitoefening van het herroepingsrecht kunt u artikelen sturen naar:
Hallo Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Wij accepteren geen verzendingen onder rembours.
>
Terugbetalingen
In geval van terugbetaling wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen volledig herroepingsrecht voor artikelen die je in onze webshop hebt gekocht.
De termijn gaat in vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.
De herroeping moet binnen 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld, en vanaf de datum van annulering moet u de zending binnen 14 dagen retourneren. U moet ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op hello@helloposter.com. In het bericht dient u duidelijk aan te geven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Als je het artikel wilt retourneren, stuur het dan naar:
Hallo Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
Je kunt de aankoop niet herroepen door eenvoudigweg te weigeren het artikel te accepteren.
Artikelen die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
De volgende soorten goederen zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht:
Retourzendingen
U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroepingsrecht, retourneren. U bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten die gepaard gaan met het retourneren van het artikel. Wanneer u een artikel retourneert, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat het goed verpakt is. U dient een kopie van de orderbevestiging bij te voegen. U draagt het risico van het artikel vanaf het moment van levering tot het moment dat wij het retour ontvangen. Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of naar pakketbussen worden verzonden.
Staat van het artikel bij retournering
Als het artikel uit het vloeipapier is gehaald, wordt het als gebruikt beschouwd. Dit betekent dat als u de aankoop herroept, u slechts een gedeeltelijke terugbetaling of helemaal geen terugbetaling ontvangt. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, mag u de poster niet gebruiken of in een lijst plaatsen.
Terugbetalingen
Als u uw aankoop annuleert, ontvangt u het bedrag dat u aan ons heeft betaald terug. Indien er sprake is van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt dit bedrag in mindering gebracht op de koopprijs. Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het kiezen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald. de datum waarop wij uw annuleringsmelding ontvangen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel terug hebben ontvangen.
Privacybeleid
Om een overeenkomst met ons aan te gaan en op onze website te winkelen, hebben wij de volgende gegevens over u nodig:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Details van uw aankoop
Wij verwerken uw persoonsgegevens om het artikel bij u te kunnen bezorgen en om vragen over uw aankoop te kunnen afhandelen. De verwerking gebeurt in overeenstemming met de regels in ons privacybeleid voor Hello Poster. Hier leest u meer over hoe uw gegevens worden verwerkt, wanneer deze worden verwijderd en welke rechten u als betrokkene heeft.
Klachtopties – Overzicht en links
Als u een klacht heeft over een product dat u in onze webshop heeft gekocht, kunt u een klacht indienen bij:
Het Centrum voor Klachtenresolutie van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: http://Forbrug.dk
Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie.
Het platform kunt u hier vinden: Online geschillenbeslechting | Europese Commissie
Wanneer u een klacht indient, moet u ons e-mailadres opgeven: hello@helloposter.com
